董雨 迪爾集團第二公司

在項目部施工現場，看到張貼在墻上“建設質量強企，提升質量效益”的標語，心里不禁一震。大紅色的標語鮮艷奪目，似乎時刻在給予我們提醒和鼓勵。我們每天日出而作，日落而息，忙得不亦樂乎，卻很少以精益求精的態度，關注質量提高的過程。質量在哪里，質量是什么？我總是苦苦思索這個問題。

國際標準化組織(ISO)給出的質量定義是：“一組固有特性滿足要求的程度。”這個抽象的定義似乎讓人很難直觀感受到質量的概念。在我們的實際工作中，有這樣一個有趣的現象：同樣的工具、同樣的作業方法、同樣的作業環境，但經檢測評定后，最終的工程質量卻大相徑庭。為什么？我認為：質量，更多的是一種態度！

質量是一種態度，產品的質量在我們每個員工的心中。產品質量的保證，需要我們共同的努力。提高質量，我們不光要“心動”，更重要的是要“集體行動”。任何工序的施工都要倡導團結合作、忘我奉獻的工匠精神，增強內部凝聚力，提高技術和素質。只有每一個人的技術都過硬，出自我們手中的產品質量才會達到創優目標。

質量是一種態度，產品的質量取決于每個員工的認識。質量無小事，認真地做好手頭上的每一道工序，質量就能夠得到充分的打磨和檢驗。就好比同樣的化學反應原理，為什么我們的化工工業和部分發達國家相比還存在很大的差距？究其原因，除了工藝之外，作業人員的態度至關重要：在認真負責的人的眼中，99.99%的濃度就是99.99%，多0.01%或者少0.001%都不行，而在敷衍塞責的人的手中，就可能會配比99%的濃度來代替99.99%。精確的數據要求赫然在目，卻仍不能引起他們足夠的重視。試想，這種態度能出好產品嗎?顯然是不能的！

質量是一種態度，產品的質量是企業生存的根本。產品質量的保證，需要我們時刻把好自己這一關，絕不放過任何一個瑕疵。在工作中，每個細微環節都需要員工認真敬業的把控。如果工作不細心，操作不規范，清潔不到位，就可能造成質量事故。一縷飛花，一個疵點，一次粗心……都是些不起眼的小問題，但正是這些細節決定了最終的成敗。海爾總裁張瑞敏說過：“什么是不簡單？把每件簡單的小事做好就是不簡單。”質量與我們的每次操作，每個巡回都密切相關，只要我們我們把質量意識常放心中，嚴格按照操作規程辦事，就一定能防微杜漸，防患于未然。

質量是一種態度，不僅僅體現在作業層面，更重要的是要體現在管理層面。張瑞敏怒砸不合格冰箱，憑著這樣的態度把“海爾”做向了國際舞臺，把“海爾”品牌做成了中國唯一入選全球最具價值的500強品牌之一。海爾領導層對待質量旗幟鮮明的態度，向全體海爾人及所有顧客群傳遞的信息是清晰而毋庸置疑的，其價值無可估量。正是這種態度，使海爾從一個瀕臨破產的集體企業發展成為如今這個具有相當影響力的企業，誰能夠否認這種態度的作用?

一個企業對待“質量”的態度，是由這個企業領導層帶頭引導，管理層強力監督，執行層專注不二地執行，長期而來的一種品質，是拿不走、跑不掉，深入到每一個人內心的規則。它是企業產品質量穩定、被廣泛認可的強有力保障，是企業質量文化的核心內涵。只有把這種認真對待質量的態度自始至終貫穿于工作的各個環節，企業的工作質量和工程質量才會得到根本的保障。

我們都是企業的主人，為了企業的長壽和繁榮，也為了我們自身的發展與未來，讓我們認真貫徹落實“以務實的工作質量保證良好的工程質量”的質量觀念，把質量印在腦里、裝進心里、握在手里，用我們共同的智慧和永不言敗的干勁，打造迪爾優質精品工程。